1. Om tjenesten
Utstyrutleien er en digital markedsplass og et administrasjonsverktøy for utleie av utstyr. Tjenesten lar utleiere publisere annonser, motta bookingforespørsler, administrere leieforhold og bruke Stripe-basert betaling. Leietakere kan finne utstyr, sende forespørsler, følge egne leieforhold, betale og kommunisere med utleieren.
Selve utstyret tilbys av utleieren som står bak annonsen. Utleier og leietaker er ansvarlige for opplysningene og forpliktelsene de påtar seg i det enkelte leieforholdet. Utstyrutleien leverer den tekniske plattformen og de funksjonene som er beskrevet i disse vilkårene.
2. Hvem kan bruke tjenesten
Du må være minst 18 år og kunne inngå bindende avtaler for å opprette konto, publisere utstyr eller inngå et leieforhold. Den som handler på vegne av en virksomhet, må ha nødvendig fullmakt.
Tjenesten støtter leietakerkontoer, utleierkontoer og kontoer som brukes til begge deler. Virksomheter kan gi avgrenset tilgang til owner, admin, employee og read-only-brukere. Den som administrerer virksomhetskontoen, er ansvarlig for at tilgangene er riktige og fjernes når de ikke lenger er nødvendige.
En bookingforespørsel kan også sendes som gjest når denne muligheten er tilgjengelig. Gjesten må da oppgi nødvendig kontaktinformasjon og får ikke alle selvbetjente kontofunksjoner.
3. Registrering og konto
Opplysningene du registrerer, skal være korrekte og oppdaterte. Du er ansvarlig for å beskytte passord og innlogget enhet og for aktivitet som skjer gjennom kontoen din. Mistenkt misbruk skal meldes til support så raskt som mulig.
Du skal ikke opprette konto i en annens navn, dele tilgang med uvedkommende eller forsøke å få en rolle eller tenant-tilgang du ikke har rett til.
4. Plattformens regler
- Annonser skal være korrekte og beskrive utstyrets tilstand, pris, tilgjengelighet, egenskaper og eventuelle bruksbegrensninger på en redelig måte.
- Bilder og dokumenter må tilhøre brukeren eller kunne brukes og publiseres lovlig.
- Ulovlig, uforsvarlig, farlig eller regulert utstyr kan avpubliseres eller fjernes når det ikke kan tilbys lovlig og sikkert.
- Utstyrutleien kan skjule eller avpublisere annonser ved misbruk, uriktige opplysninger eller alvorlige brudd på vilkårene.
- Brukere kan suspenderes ved svindel, forsøk på svindel, alvorlig trakassering, sikkerhetsbrudd eller andre vesentlige eller gjentatte brudd.
- Betaling for leieforhold som er opprettet gjennom plattformens betalingsflyt skal ikke omgås for å unngå Stripe, avtalte beløp eller plattformens betalingssystem.
Tiltak vurderes ut fra bruddets art, sikkerhetsrisiko, gjentakelse og hensynet til berørte brukere og allerede inngåtte leieforhold.
5. Brukergenerert innhold
Du beholder eierskapet til egne bilder, beskrivelser, meldinger og annet innhold. Når du publiserer innhold, gir du Utstyrutleien en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å lagre, behandle og vise innholdet i den utstrekning det er nødvendig for å levere og drifte tjenesten.
Rettigheten gjelder bare så langt innholdet er nødvendig for annonsen, booking- eller leieforholdet, dokumentasjon, support eller lovpålagte plikter. Innhold kan skjules eller fjernes dersom det bryter disse vilkårene, krenker andres rettigheter eller ikke kan publiseres lovlig.
6. Utleiers ansvar
Utleieren må ha rett til å leie ut utstyret og er ansvarlig for at utstyret er lovlig, forsvarlig vedlikeholdt og egnet for den beskrevne bruken. Utleieren skal gi nødvendige sikkerhets-, bruks- og hente-/leveringsopplysninger og holde tilgjengelighet og priser oppdatert.
Utleieren skal behandle bookingforespørsler redelig, følge opp avtalt overlevering og retur og dokumentere eventuelle avvik på en saklig måte. Eventuelle krav til sertifikat, opplæring, alder eller verneutstyr må opplyses før leien inngås.
7. Leietakers ansvar
Leietakeren skal bruke utstyret forsvarlig, følge utleierens instrukser og bare bruke det til lovlige og avtalte formål. Leietakeren skal kontrollere utstyret ved overtakelse, varsle om feil eller skade og returnere utstyret til avtalt tid og i avtalt stand, med alminnelig slitasje unntatt.
Leietakeren skal ikke overlate utstyret til uvedkommende eller bruke det dersom nødvendige kvalifikasjoner, sertifikater eller sikkerhetsforutsetninger mangler.
8. Booking og leieforhold
En bookingforespørsel får først status pending. Den er ikke godkjent før utleieren uttrykkelig har godkjent den. Utleieren kan godkjenne eller avvise forespørselen, og systemet kontrollerer blant annet registrerte tilgjengelighetskonflikter.
Ved godkjenning opprettes et reservert leieforhold med avtalte datoer og pris. Leietakeren kan ikke booke eget utstyr. Leieforholdet kan senere gå fra reserved til active og returned gjennom de autoriserte statusflytene. Kansellerte eller returnerte leieforhold kan ikke aktiveres på nytt.
9. Kansellering
- Leietakeren kan kansellere sin egen pending forespørsel. Utleieren bruker avvisningsfunksjonen for innkommende forespørsler.
- En godkjent, reservert og ubetalt leie kan kanselleres av leietakeren eller en autorisert utleierbruker. En åpen Checkout Session kan da utløpe og fremtidig overføring blokkeres.
- Ved pending eller ukjent betalingsresultat registreres kanselleringen, mens økonomisk status avstemmes kontrollert.
- Ved gjennomført betaling, refusjon, påbegynt eller gjennomført overføring, tvist eller annen økonomisk sak registreres kanselleringen for manuell behandling. Dette gir ikke automatisk refusjon.
- Aktive leieforhold kan ikke kanselleres selvbetjent og må håndteres gjennom support eller en intern sak. Returnerte leieforhold kan ikke kanselleres.
- En sen betaling etter kansellering gjenåpner ikke bookingen eller leieforholdet, og overføring forblir blokkert mens saken kontrolleres.
Gjestebookinger har foreløpig ikke en egen uautentisert kanselleringsflyt og må følges opp gjennom utleieren eller support. Refusjon, dersom den er aktuell, vurderes separat ut fra lov, avtale og sakens faktiske forhold.
10. Betaling og Stripe
For leieforhold der plattformbetaling brukes, gjennomføres betaling i Stripe Checkout. Stripe behandler betalingsopplysningene, mens Utstyrutleien lagrer nødvendige beløp, statuser og Stripe-referanser for å administrere og avstemme betalingen.
Stripe Connect brukes til onboarding og senere overføring til kvalifiserte utleiere. Utbetaling kan holdes tilbake når et leieforhold ikke er avsluttet, når en intern sak er åpen, ved kansellering eller når betalings- eller kontostatus krever kontroll. Forsinkede eller dupliserte Stripe-hendelser skal ikke gjenåpne et kansellert leieforhold.
Pris og eventuelle gebyrer som gjelder for den konkrete bestillingen, skal fremgå av booking- og betalingsflyten før betaling. Utstyrutleien utfører ikke automatisk refusjon som følge av en kansellering. Refusjoner og andre økonomiske korrigeringer kan kreve manuell vurdering.
11. Meldinger og varsler
Meldingsfunksjonen skal brukes til saklig kommunikasjon om utstyret, booking og leieforholdet. Du skal ikke sende ulovlig, truende, diskriminerende, villedende eller uvedkommende innhold eller dele mer personinformasjon enn nødvendig.
Push- og e-postvarsler kan brukes når de er konfigurert. Slike varsler er en hjelpefunksjon. Brukeren er fortsatt ansvarlig for å følge med på status og meldinger i tjenesten, fordi levering kan forsinkes eller feile.
12. Lokasjon og avstand
Publiserte annonser kan inneholde adresse, sted og geografiske koordinater. Markedsplassen kan bruke en valgt GPS-posisjon eller manuelt geokodet posisjon til avstandsfilter og sortering. Beregnet avstand er veiledende og kan avvike fra faktisk reisevei.
13. Skader og tvister
Utleier kan registrere tilstand og avvik ved retur, blant annet skade, mangler, rengjøring eller andre kostnader. En slik registrering avgjør ikke alene rettslig ansvar eller betalingsplikt.
Partene bør dokumentere utstyrets tilstand ved overtakelse og retur og forsøke å løse uenighet saklig. Betalte leieforhold kan få en intern sak som blokkerer overføring mens forholdet undersøkes. Utstyrutleien kan bistå med tilgjengelig systeminformasjon, men avgjør ikke nødvendigvis den underliggende tvisten mellom partene.
14. Forbudt bruk
Det er forbudt å bruke tjenesten til svindel, falske annonser, identitetsmisbruk, ulovlig utstyr, ulovlige formål, trakassering, skadevare, uautorisert tilgang, manipulering av betaling eller omgåelse av plattformens betalingsflyt.
Det er også forbudt å publisere innhold som krenker opphavsrett, personvern eller andre rettigheter, eller å forsøke å hente ut eller misbruke opplysninger om andre brukere.
15. Endring av tjenesten
Utstyrutleien kan legge til, endre eller fjerne funksjoner for å forbedre tjenesten, ivareta sikkerhet, følge lovkrav eller tilpasse driften. Vesentlige endringer som påvirker allerede inngåtte leieforhold eller brukernes rettigheter, skal håndteres med rimelig varsel når det er praktisk og rettslig påkrevd.
16. Driftsavbrudd
Tjenesten kan være helt eller delvis utilgjengelig ved vedlikehold, sikkerhetshendelser, feil eller oppdateringer. Tilgjengeligheten kan også påvirkes av tredjepartstjenester som Stripe, driftsleverandører, e-post, pushvarsler og geokoding.
Et driftsavbrudd gir ikke i seg selv automatisk rett til erstatning. Dette begrenser ikke rettigheter eller ansvar som følger av ufravikelig lov eller en konkret inngått avtale.
17. Oppsigelse og suspensjon
Brukeren kan avslutte kontoen gjennom den tilgjengelige kontoslettingsflyten eller kontakte support når selvbetjent sletting ikke kan fullføres. Utstyrutleien kan begrense eller suspendere en konto ved alvorlige eller gjentatte brudd, svindel, sikkerhetsfare eller lovpålagte krav.
Oppsigelse, deaktivering eller suspensjon opphever ikke allerede inngåtte leieforhold, betalingsforpliktelser, tvister eller opplysninger som må behandles for dokumentasjon eller lovpålagte plikter.
18. Kontosletting
Vanlige leietakere kan bruke den selvbetjente slettingsfunksjonen når den er tilgjengelig. Aktive bookinger, leieforhold, betalingsforløp, tvister eller andre økonomiske saker må avsluttes først.
Utleier-, virksomhets- og Stripe Connect-kontoer kan kreve kontrollert avvikling eller overføring av eierskap gjennom support. Ved fullført sletting deaktiveres kontoen og direkte personopplysninger anonymiseres eller fjernes, mens enkelte transaksjons-, avtale-, leie-, audit- og regnskapsopplysninger kan beholdes når lov eller avtale krever det.
19. Personvern
Personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger Utstyrutleien behandler, hvorfor de brukes, hvem de kan deles med og hvilke rettigheter du har.
20. Ansvarsbegrensning
Utleier er ansvarlig for annonseopplysninger, retten til å leie ut og utstyrets lovlighet og sikkerhet. Leietaker er ansvarlig for egen bruk og for å følge avtalte og lovpålagte krav. Utstyrutleien er ansvarlig for den tekniske plattformen i den utstrekning som følger av avtalen og ufravikelig lov.
Utstyrutleien kan ikke kontrollere alle opplysninger brukerne publiserer eller alle hendelser under overlevering og bruk. Ingenting i vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller forbrukerens ufravikelige rettigheter.
21. Endring av vilkårene
Vilkårene kan oppdateres ved endringer i tjenesten, lovverket eller driften. Den publiserte siden viser når vilkårene sist ble oppdatert. Vesentlige endringer skal varsles på en egnet måte før de trer i kraft når dette er påkrevd. Endringer får ikke tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler med mindre loven eller partenes uttrykkelige avtale tillater det.
22. Lovvalg og tvister
Vilkårene reguleres av norsk rett. Uenighet bør først forsøkes løst mellom de berørte partene og gjennom tilgjengelig support. Forbrukere beholder de ufravikelige rettighetene og klagemulighetene de har etter gjeldende lov. Lovlig verneting avgjøres etter gjeldende regler.
23. Kontakt
Fullstendig virksomhetsinformasjon og supportkanal publiseres før Utstyrutleien åpnes for offentlig bruk.